2024-08-29 11:58 广州市生态环境局

　　2024年8月28日上午，广州市生态环境局党组书记、局长王保森走进广州12345政务服务便民热线话务现场接听市民来电，积极回应民情诉求，认真解答市民关注的生态环境问题。

　　一个半小时内，王保森接听了8位市民来电，主要涉及建筑施工噪声扰民、工业企业废气扰民等问题，对于能够立即解答的，给予了详尽的解答；对于需进一步核查处理的，承诺将组织相关部门进行核实并给出解决方案。

　　王保森表示，生态环境保护与群众生活息息相关，12345政府服务便民热线为我们提供了一个直接了解市民需求、解决实际问题的重要渠道。市生态环境局将以热线接听为契机，对群众反映的问题，认真梳理、深入调查、尽快解决并及时反馈。

　　广州市生态环境部门将继续依托12345政务服务便民热线平台，了解社情民意、解决群众合理诉求、倾听批评建议，聚焦市民群众关心关注的突出生态环境问题，压紧压实工作责任，不断提升生态环境治理能力和精细化管理水平，着力打造美丽中国城市样板。

王保森同志到广州12345政务服务便民热线话务现场接听市民来电

（广州市生态环境局信访处）