近日，花都区花东镇12345热线接到市民反映表示，花东镇富力金港城商业街多家烧烤店在经营过程中产生很大油烟，影响到居民的正常生活，希望相关部门尽快处理。

　　接到该投诉工单后，花东镇12345热线工作人员立即将此投诉件转给花东镇综合行政执法办。经相关工作人员检查，烧烤店烧烤时产生的油烟飘出来确实影响居民正常生活。执法分队工作人员对该商户进行了宣传教育并对周边的占道经营进行整治，教育当事人不得在公共空间经营。

　　同时，花东镇执法分队将该地段纳入了重点管理目标，进行常态化不定时巡查整治，同时责令物业加强巡查，要求烧烤店的油烟净化器要打开正常使用，避免油烟飘出来影响到居民。

　　花东镇相关负责人表示，后期会持续关注整改后的日常状况，做好商户与业主之间的沟通协调工作，下一步，将加强该区域巡查，杜绝问题死灰复燃，积极为业主营造并维护一个良好的居住环境。市民对处理结果表示满意。

　　餐饮油烟是城市管理的难点，也是影响市民群众幸福感的痛点之一，接下来，花东镇将持续以居民需求为导向，切实提高12345案件办理质效，有效解决群众诉求，真正做到解民忧、纾民困、暖民心。

　　撰文：钟冠婷