近日，花都区花东镇12345政务服务便民热线接到市民反映，表示位于花东镇金港城社区金谷北路的某商铺业主将空调主机的废气和热气排放到小区的公共区域，且店铺夜间经营，空调主机产生的噪声影响附近居民休息，希望相关部门尽快处理。

接到工单后，花东镇综合行政执法办公室立刻派相关执法队员到达现场进行核查。经查，该商铺的空调主机确实外挂在小区的公共区域内，花东镇执法队督促商铺业主应该按照相关规定，将空调外机安装在专门设计的区域内，同时，要求小区物业管理人员要落实物业管理处监督责任制。

经协调，商铺业主承诺会尽快进行整改。诉求人对花东镇12345政务热线、花东镇执法部门的快速响应、处置之快表示满意。

花东镇相关负责人表示，下一步，花东镇12345政务热线将持续全力做好接诉即办工作，办实办好群众“烦心事”，不断增强辖区人民群众的获得感、幸福感、安全感。

撰文：钟冠婷