2024-07-31 10:24 来源：中国环境报

　　本报记者郑秀亮广州报道“首先要谢谢他们，真正为民服务、为民着想、为民解忧，建议大力弘扬这种工作精神，不摆架子，不推卸、不逃避、不拖沓，尽职尽责想办法处理问题，把为民措施落于实处，这才是真正的热线。”广州市生态环境局越秀分局（以下简称越秀分局）近日收到了一份与众不同的上级转办信访件，信中充满了肯定与表扬。

　　原来2023年底，家住广州市越秀区的李先生遇到一件烦心事，每晚被莫名的噪声吵到难以入眠，属地街道多次调处都没有彻底解决。今年3月14日，越秀分局收到李先生投诉，虽然相关噪声事权已调整至属地街道实施，但越秀分局并没有因此推脱，还主动联系属地街道执法办，了解前期处理情况，并联合街道执法办人员开展排查。

　　执法人员联系李先生，了解到噪声在夜间尤为明显，但周围声环境较为复杂，李先生和属地街道工作人员都难以确定噪声来源。为找准噪声扰民问题症结，执法人员来到李先生家中进一步排查，初步确认噪声源主要来自于周边某医院。为进一步锁定噪声源，执法人员指导该医院相关负责人采取排除法逐一排查噪声源，并邀请李先生一同辨别，最终确定是该医院8号楼风冷螺杆机的压缩机产生的振动噪声。

　　锁定噪声源后，执法人员指导该医院通过先行调整风冷螺杆机压缩机频率减轻低频噪声，解决燃眉之急。后续由该医院组织相关噪声治理专业技术力量制定减噪方案，通过安装隔声屏障、减震器等措施落实整改，确保噪声达标排放，彻底解决了困扰李先生一家长达半年的噪声扰民问题，这才有了这起与众不同的信访。

　　越秀分局执法人员表示，这次调处工作只是越秀分局日常信访工作的缩影，而群众的肯定是越秀分局坚持为民解忧的动力所在。