近日，针对广东省信访工作中恶臭、噪声投诉占比近90%的突出问题，广东省环境保护纠纷人民调解委员会（以下简称省环调委）积极发挥人民调解优势，通过创新优化信访处理机制，构建更加高效的基层治理方式。

　　为深入了解信访投诉的实际情况，省环调委首先加强与基层生态环境部门的紧密联系。通过这一途径，准确掌握基层信访案件的具体细节，为后续调解工作打下坚实基础。同时，充分发挥专家、律师智囊团的作用，从生态环境专业技术、法律及城市管理等多个维度出发，为基层化解纠纷问题提供全面、专业的指导意见。

　　3月17日，省环调委携手广州市生态环境局荔湾分局，共同发布《建立环境信访调解联动机制决定事项》（以下简称《决定事项》）。《决定事项》核心在于构建多元化解纷体系，明确“季度联席会议制度”及案件联动调解机制，也意味着“第三方调解+跨部门合作”的模式在广州市成功落地。

联席会议现场。

　　4月24日，双方召开首次联席会议，聚焦油烟扰民、噪声投诉等荔湾区内的突出问题。会议中，该区某小区饮食油烟扰民案被确定为重点调解案件，并邀请了环保专家和律师团队参与技术论证与法律分析，为后续类似案件的处理提供了有力借鉴。

　　在《决定事项》的框架下，省环调委与荔湾分局针对技术复杂、法律争议大的案件，创新性地引入了专家+律师的协同服务模式。以荔湾区某小区饮食油烟扰民案为例，计划通过技术解决、法律厘清责任和调解方案落地等一系列措施，以期解决持续的群体信访纠纷，希望为商住混合区域的餐饮项目治理提供解决方案。

　　展望未来，省环调委工作人员表示，将深度融合环境信访与社区治理，推广本土“枫桥经验”，以机制创新为引擎，探索环保与基层共治新路，助力“美丽广东”建设。