2024-12-12 09:53 来源：广州日报新花城

　　近期，市民反映广州白云区人和镇人和村高增大街部分路段出现工程车遗撒尘土沙砾的现象，给道路环境和群众出行安全带来较大影响。广州12345政务服务便民热线接诉后迅速行动，相关部门积极响应，及时处理，有效保障了群众的出行安全。

　　据市民反馈，因耕地复耕工作需要，人和村高增大街路段由于工程车运输量大、道路状况复杂、车辆在运输过程中未做好覆盖防护措施，导致大量尘土沙砾遗撒在道路上，路面变得崎岖不平，扬尘弥漫，不仅降低了道路能见度，还极易引发车辆打滑、行人摔倒等事故，严重威胁到群众的出行安全。

　　12345热线平台接到投诉后，立即启动“接诉即办”机制，将工单第一时间转派至相关责任部门，并要求迅速核实处理。人和镇综合行政执法一队高度重视，迅速组织执法人员赶赴现场勘查。经调查，发现确有部分工程车所属企业在运输管理上存在漏洞，未严格落实环保运输要求。

　　执法人员迅速采取行动，一方面，在现场设置警示标识，引导过往车辆减速慢行，同时安排清洁人员和机械设备对遗撒物进行清理，及时恢复道路整洁。另一方面，依据相关法律法规，责令涉事工程车所属企业立即整改，加强运输车辆管理，杜绝此类现象再次发生。

　　为从根本上解决问题，相关部门举一反三，加大了对辖区内所有建筑工地和工程运输车辆的监管力度。开展专项整治行动，对工程车的运输路线、装载情况进行全面排查，要求所有车辆必须密闭运输，严禁超载超限，对违规行为发现一起查处一起。同时，加强对施工企业的宣传教育，督促其增强环保意识和安全责任意识，自觉遵守相关规定。

　　经过相关部门的不懈努力，遗撒问题得到了有效治理，道路恢复了往日的整洁和畅通，群众的出行安全得到了切实保障。此次事件中，广州12345政务服务便民热线充分发挥了桥梁纽带作用，相关部门的快速响应和高效处置也赢得了市民的赞誉。接下来，人和镇将继续加强联动协作，以更高效的服务、更有力的措施，为城市的有序运行和群众的美好生活保驾护航。

文、图/广州日报新花城记者：吴多  通讯员：戴杰烽
广州日报新花城编辑：夏强