2021-11-02 16:25 广州市生态环境局

　　10月25日上午，广州市生态环境局夏育民副局长主持开展局领导接访活动，并接访了市民曾先生。该市民反映了淘金坑44号住宅水泵房每天24小时不定时运作时产生噪声的扰民问题。

　　按照市生态环境局的工作要求，越秀分局在收到转办接访工单后立即安排执法人员到现场进行调处。经查，淘金坑44号、45号、46号居民因供水设备老旧，无法满足日常居民用水需求，居民们联名向华乐街白云社区提交居民供水改造申请，属地街道以推进供水服务到终端为契机，牵头组织升级改造事宜。经前期广州市自来水有限公司升级改造后，由于水泵房内地面未铺平，新设备运作时产生共振低频噪声，市民家中客厅和卧室均能清晰听到“嗡嗡”的设备运作声。

　　越秀分局执法人员在认真进行现场情况核查后，终于查明了问题原因，提出了切实可行的解决方案，并耐心细致地与施工方负责人进行交流沟通和协调，督促其落实噪声污染防治措施。最终，施工方能够充分理解群众诉求，并立行立改、采取噪声“作减法”的可行性方案，通过递减式逐一消灭各个可疑的噪声源，彻底解决了噪声扰民问题。

　　11月1日刚一上班，越秀分局就收到了淘金坑45号两位市民代表送来的“尽职尽责，为民排难”锦旗，市民曾先生表示困扰了一个多月的居民楼水泵低频噪声扰民问题，短短几日就得到了有效解决，市民们明显感受到了环境质量的改善，终于可以安心睡眠，对越秀分局执法人员雷厉风行、主动作为的优良工作作风和尽心为群众办实事、解难题的工作效率，表示真诚的感谢。

　　越秀分局将以市民群众的认可为动力，继续把做好信访案件办理工作作为党史学习教育“我为群众办实事”的具体实践抓实抓好，把环境信访作为发现环境问题的“金矿”，坚持人民至上，及时响应群众诉求，认真落实“三个到位一个处理”工作要求，和“四办”工作机制，以提高“及时受理率、按期办结率和群众满意率”为目标，认真做好信访案件办理工作，解决环境矛盾诉求，维护人民群众环境权益，促进社会和谐稳定，增强生态环境部门的公信力，努力塑造良好形象。

（广州市生态环境局越秀分局 李方霞）