2025-03-13 09:45 广州市生态环境局

　　位于广州市花都区的某橡塑有限公司负责人收到广州市生态环境局花都分局的EMS邮件，邮件内信用修复决定书文书告知其已改正违法行为、同意信用修复。该企业负责人表示：没跑一次，依法快捷地实现信用修复。

　　近年来，花都分局在信用修复工作上积极作为，从最初的自主咨询申请到如今实现“只跑一次、不跑一次”的高效服务，主动作为、靠前服务。早期，信用修复工作主要依赖于企业自主咨询与申请，这一过程往往耗时较长，且因企业不知信用修复需符合的条件或者是准备的信用修复材料不够完善等问题，企业常需多次往返于相关部门之间。为破解这一难题，花都分局采取多项工作措施：一是按照信用部门的工作要求，扎实规范信用修复流程，推行“一处罚两告知”制度，即在对企业进行行政处罚的同时，明确告知其信用受损情况及修复途径，确保企业在第一时间了解并启动修复程序，有效缩短信用修复周期；二是积极主动作为，编写《广州市生态环境局花都分局信用修复指引》，为企业提供详尽的操作指南，极大提高信用修复的效率和透明度；三是提前辅导、靠前服务，积极指导相关企业改正违法行为，依法给予信用修复。

　　为积极响应“放管服”改革要求，2025年以来，花都分局通过在线辅导、实时指导、邮件服务等多渠道创新服务模式，实现企业信用修复“只跑一次”，甚至是“零跑动”。企业通过线上方式将信用修复资料发送给花都分局信用修复经办人进行审核和呈批，在确认资料无误后，企业可通过双向邮寄完成办理，或现场提交原件、当场取得信用修复决定书。这一创新举措，使得企业无需亲自到场，即可全程完成信用修复，真正实现了“只跑一次、不跑一次”的服务目标。实践证明，这一创新服务模式极大提升了企业办事的便捷性和满意度。2024年，花都已有32家企业通过此方式成功完成了信用修复；2025年，截至目前，已有6家企业享受到这一便捷服务。这些数字的背后，是无数企业对信用修复工作的高度认可和信赖。

　　下一步，花都分局将继续深化信用修复机制改革，不断优化服务流程，拓宽服务渠道，努力为企业提供更加高效、便捷的信用修复服务。我们相信，通过不断的创新和实践，信用修复工作将更好地服务于经济社会发展大局，为构建诚信社会、优化营商环境作出更大贡献。

（广州市生态环境局花都分局）