2021-09-16 10:03 来源：广州市生态环境局

　　为从快、高效办理群众反映强烈的环境污染案件，9月2日-9月14日，广州市生态环境局从化分局联合各镇（街、园区）环保中队及各职能局开展了专项执法行动。此次专项执法行动截至目前共受理12345系统交办涉环境类信访案件114宗，其中大气污染51件，噪声污染29件，水污染25件，电磁辐射1件，复合污染5件，生态类1件，水资源保护2件。截至9月14日16时，已办结108宗案件，平均办结时长为24小时。

　　一是落实首办责任制。案件主办单位要及时对群众反映的情况进行现场核实，确认污染扰民情况，不得出现应办理而拖延不办、不按程序超时限办理、未及时回复办理结果等情况。

　　二是重点排查，积极调处。认真排查信访案件案情，调阅案件涉事单位相关资料台账，加强与信访人的沟通，询问信访人对处理结果的意见和建议，对群众不满意的，及时进行安抚，做好信访人的思想疏导工作，同时督促企业尽快完成整改。

　　三是全面动员，合理分工。此次联合行动各单位各司其职，通力配合，结合环保审批、行政处罚、采样监测等监管手段，多管齐下，切实有效的解决环境信访问题。

　　今后广州市生态环境局从化分局将继续与镇（街、园区）、职能部门协调，从源头打击涉生态环境污染违法行业，着力解决信访件重复投诉问题，有效解决污染扰民现象，提高周边群众生活环境质量。

　　（广州市生态环境局从化分局）