2024-02-24 09:09 来源：珠江环境报

　　本报讯 “小区负一楼发电机启动后家门口气味很大，影响居民生活身体健康，多次和物业沟通都没有效果，希望有关部门能帮忙查清原因。”“感谢贵局的高度重视，你们为民办实事，正在攻读思政课专业研究生的女儿说给她上了一节生动的思政课”。近日，广州市生态环境局荔湾分局（以下简称“荔湾分局”）先后收到家住在荔湾区某街道一女士的投诉工单和表扬信，主要反映小区发电机废气污染问题。市民认为荔湾分局接到工单后快速响应，作出“体恤民意，真心真意为老百姓办实事”评价。

　　用心核查问题根源。接到投诉后，荔湾分局主要领导第一时间带队到现场实地查看。该柴油发电机为小区备用电源，安装地址位于小区负一层设备用房内，使用时废气经水喷淋处理后通过专用烟道引至楼顶高空集中排放。现场启动发电机发现，废气的专用烟道泄漏并部分堵塞，通过业主入户花园中门框向外冒烟排至市民房间内。

　　用力推进整改情况。为有效解决市民诉求，荔湾分局要求物业管理处非应急情况下先暂停使用柴油发电机，落实柴油发电机定期保养责任。同时抽除烟道内残留气体，明确对专用烟道和门框的具体维修时间，尽快减少对居民的影响。

　　用情畅通沟通渠道。为跟进整改情况，荔湾分局会同海龙街道办事处，两次组织物业管理处、属地居委、市民进行协调会谈，动之以情，晓之以理，搭建起信息沟通桥梁，让物业和居民增进互信，从而推动矛盾化解。目前，市民反馈物业工作人员已经对漏气处进行施工填补，气味扰民问题得到初步解决。物业管理处表示已找专业公司咨询，预计春节后能对专用烟道进行全面修理和维护。

　　2023年下半年以来，荔湾分局深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要指示精神，严抓信访投诉答复质量，着力提升群众满意率，切实解决群众身边的生态环境问题。

　　下一步，荔湾分局将持续严格按照牢固树立“首办即终办”“责任意识，严格落实”“三到位一处理”的要求，让群众感受到自己的事“有人管、有人抓、有人办”，继续用心用力用情圈粉市民。

（易球）