2025-05-24 08:45 来源：珠江环境报

　　本报讯 “噪声问题解决了，现在终于能睡个安稳觉了，感谢你们的辛勤付出！”近日，广州市生态环境局天河分局（以下简称天河分局）通过科学调查、靶向治理，成功化解了某公寓设备低频噪声扰民问题，诠释了“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，为生态环境信访工作提供了生动实践。

　　“那种嗡嗡声一直萦绕在耳边，让人根本无法入睡。家人因此出现了失眠、烦躁等症状，全家人苦不堪言。”住在天河区棠下街道的某公寓投诉人王女士（化名）反映，公寓楼顶的设备长期发出持续性低频噪声，在夜间更为明显，严重影响了周边居民的正常休息和生活质量。接到投诉后，天河分局迅速响应，组织执法人员赶赴现场开展调查。

　　为确保调查的高效性、准确性，天河分局采用了初步勘察、沟通协调、精准溯源的“三步走”调查方案。经初步勘查发现，该公寓楼顶安装有多台水泵和空气能热水机组等设备，初步判断噪声源为设备运行噪声。随后，执法人员与公寓管理人员、投诉人进行充分沟通协调。在获得投诉人同意后，执法人员前往其家中，并安排公寓管理人员逐一启停设备，同步监测投诉人家中噪声变化。通过反复比对分析，最终确认1台水泵和1台空气能热水机为主要噪声源。

　　锁定噪声源后，执法人员随即约谈公寓负责人，深入分析噪声扰民的原因。经查，主要问题在于减震措施不到位、部分机组安装位置不合理等。针对这些问题，天河分局指导公寓管理方制定整改方案，包括优化机组安装位置、加强减震措施等。最终，在公寓管理方的积极配合和执法人员的持续跟进下，整改工作全面完成，困扰居民的噪声扰民问题得以顺利解决。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。此次噪声污染事件的成功处置，彰显了天河分局“执法为民”的初心使命。未来，天河分局将继续完善噪声污染防治长效机制，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，为建设美丽天河贡献力量。

（肖金海）