2025-04-30 09:34 来源：珠江环境报

　　本报讯 近日，针对广东省信访工作中恶臭、噪声投诉占比近90%的突出问题，省环保纠纷人民调解委员会采取了一系列创新举措，旨在通过优化信访处理机制，构建更加高效的基层治理方式。

　　为深入了解信访投诉的实际情况，省环调委首先加强了与基层生态环境部门的紧密联系。通过这一途径，省环调委能够准确掌握基层信访案件的具体细节，为后续调解工作打下坚实基础。同时，省环调委还充分发挥专家、律师智囊团的作用，从生态环境专业技术、法律及城市管理等多个维度出发，为基层化解纠纷问题提供了全面、专业的指导意见。

　　3月17日，省环调委携手广州市生态环境局荔湾分局（以下简称荔湾分局），共同发布了《建立环境信访调解联动机制决定事项》（以下简称《联动机制决定事项》），这一举措成为了此次创新探索中的亮点。为了更好地推进合作成效，4月18日，省环调委与广州市生态环境局召开了人民调解专题调研会，会上双方深入剖析并研究如何解决环境信访工作中存在的难点与痛点问题。此联动机制的设立，不仅意味着“第三方调解+跨部门合作”的模式在广州市成功扎根，而且也在全广东省的环境信访领域树立了典范。

　　《联动机制决定事项》核心在于构建多元化解纷体系，明确“季度联席会议制度”及案件联动调解机制。4月24日，省环调委与荔湾分局召开了首次联席会议，聚焦油烟扰民、噪声投诉等荔湾区内的突出问题。会议中，荔湾区某小区饮食油烟扰民案被确定为重点调解案件，并邀请了环保专家和律师团队参与技术论证与法律分析，为后续类似案件的处理提供了有力借鉴。

　　在《联动机制决定事项》的框架下，省环调委与荔湾分局针对技术复杂、法律争议大的案件，创新性地引入了“专家+律师”的协同服务模式。以荔湾区某小区饮食油烟扰民案为例，计划通过技术解决、法律厘清责任和调解方案落地等一系列措施，以期解决持续的群体信访纠纷，为商住混合区域的餐饮项目治理提供解决方案。

　　展望未来，省环调委将深度融合环境信访与社区治理，推广本土“枫桥经验”，以机制创新为引擎，探索环保与基层共治新路，助力美丽广东建设。 

（陈彦鸿）