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投诉： 位于广州市天河区长兴路乐意居花园265号的客家意餐厅每天营业时排放油烟臭气和很强的电流声，影响周边居民正常生活，向省厅投诉后封闭了两个窗户，但污染一直无改善。（投诉日期：2013-01-05） 答复： 经查，被投诉的酒家广州市元岗新星客家意饭店长兴分店位于天河区长兴路乐意居265号首层，该店已办理环保审批手续，面积300平方米，设餐位100个，厨房设3个炒炉，油烟经静电器处理后高空排放。厨房、洗碗间各有一个窗户，部分油烟未经处理从窗户无组织排放造成扰民。天河区环保局已责令该店于2012年11月16日晚上封闭了两个窗户。
其后，信访人再次投诉该餐馆噪声扰民。2012年12月27 日，天河区环保局会同长兴街城管科、居委、小区管理处和信访人到达现场，发现该餐馆在洗碗间安装了一个排气扇，油烟直排而且启动时噪声扰民。天河区环保局现场责令该店3天内拆除排气扇并做好封闭同时加强烟道的维护。现在该排气扇已经封闭。（天河区环保局 答复日期：2013-02-07）
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