| 序号 | 被信访企业名称 | 企业地址 | 信访内容 | 办理情况 |
| 1 | 广州地铁 | 海珠区 | 黄阁镇庆盛村四队郭玉燕鱼塘养殖户郭玉燕、梁家樑向番禺区环保局反映，称地铁四号线进行维修时部分黑色颗粒落入鱼塘导致死鱼。番禺区环保局来电向我局反映。
| 南沙区环保局于5月31日14时到信访人梁先生的鱼塘进行调查，该鱼塘位于庆盛村四队（地铁四号线东涌站与黄阁汽车城站之间，距东涌站约500米的高架桥下）。鱼塘底部有较多的黑色沉淀物，表面可见有较多的油污，并伴有小量黑点。鱼塘附近的四号线沿线高架桥底的植物叶片上，粘附有黑色粒状物（疑似沥青），粒径在5mm-10mm间，在高架桥梁接驳空隙处溅落的黑色物尤多，部分结成块状，重约3千克。为减少鱼塘养殖户损失，南沙区环保局已当天安排广州绿由工业弃置废物回收处理有限公司对鱼塘表面的油污进行应急清理。
我局会同南沙区环保局于6月7日安排广州地铁公司环保负责人到现场调查后，初步认为污染事件源于地铁四号线伸缩缝防水施工。地铁四号线伸缩缝施工方负责人表示，黑色颗粒物是高效膨胀混凝土，6分钟即可凝结成形，施工方估计因成型模有裂缝，高效膨胀混凝土未凝结前流下，形成粒状物和块状物。经多方调解，地铁四号线伸缩缝施工方主动支付了广州绿油工业弃置废物回收处理有限公司对鱼塘表面油污的清理费用，并对养殖户给予一定经济补偿，双方均比较满意。 |
| 2 | 广东中烟工业有限责任公司生产一部 | 广州市海珠区赤岗东路 | 该厂每晚加班到12点，排放大量难闻气味扰民，投诉人为孕妇，受害尤深，希望该厂晚上不要加班排放异味，请尽快处理。 | 广东中烟工业有限责任公司生产一部东面与交通主干道赤岗路相邻，北面为广州包装技工学校，西邻广州百事可乐公司，南靠物流仓库,建于1948年4月，1982年搬迁至现厂址，配置一台14蒸吨的燃柴油锅炉。该公司属广州市第二批的“退二”企业，计划于2011年底整体搬迁至芳村区。
经查，该公司主生产车间、制丝线、CO2膨胀烟丝线、烟叶仓、锅炉房、综合大楼等项目按照环保相关要求，进行了环评、报建、试运行、竣工验收，“三同时”手续齐全。
该公司使用的主要原料烟叶为纯农作物产品，工艺处理属物理加工过程，产生的废气主要是烟草气味，主要生产设备共有12台卷烟机，检查时有3台已停产，生产过程中产生的烟味采用德国THOLANDER公司的两极洗池专利技术设备处理，该设备运转正常。广州市环境监测中心站于2011年7月13日对该公司边界进行臭气浓度监测，结果达标。
该公司已逐步实施搬迁，计划于2011年10月1日前全部停产，11月底完成搬迁。期间，我局要求该厂进一步加强环境保护管理制度，更好地落实环保职责和措施，加强对污染治理设施的检查，确保其正常运行，保证污染物达标排放，减少对环境的污染。我局执法人员已将该公司搬迁计划及监测结果告知信访人。 |
| 3 | 某田螺加工场 | 天河区员村三横路西巷1号105（员村市场附近） | 该处由民居改建为加工厂，每天用机器设备加工石螺，不定时产生噪声扰民，早上10时至12：30时特别严重，曾多次向区环保局投诉，但区环保称该加工厂没有营业执照，无法处理，问题一直持续3年多没有改善，请尽快处理。 | 2011年1月12日，我局执法人员会同天河区环保局、员村街道城管科、员村工商所等部门再次前往现场调处。经查，信访人反映的噪声情况基本属实；信访人反映的油烟问题不属实，油烟为105号家庭厨房炒菜所致，属于非经营性质。执法人员现场解释了环保部门的职责，告知了信访人案件的进展情况，对双方当事人进行了调解，并再次要求田螺店业主搬离剪螺机，避免噪声污染扰民，指导信访人汤先生就其所反映的消防、物权等问题向有关主管部门投诉。田螺店业主当面写出书面承诺书，承诺三天后搬走产生噪声的机器。2011年1月17日，执法人员再次前往现场，发现田螺店已搬走了产生噪声的剪螺机，环境污染消除。 |
| 4 | 广州市利群机械设备有限公司 | 广州开发区青年路蔚蓝大厦C栋1楼 | 信访人反映具体名称为“广州市利群机械设备有限公司”的单位，反映其机器设备每天早晚都发出噪声，影响周边居民正常生活，请尽快处理。（请电话回复） | 5月16日，萝岗区建环局执法人员对广州市力群机械设备有限公司进行检查。经查，该公司主要从事机械配件加工，2011年4月开始生产。由于该公司在居民楼下，产生的噪声对周边居民产生影响，萝岗区建环局执法人员现场向其下达《违法改正通知书》，要求其15天内迁移本址。6月1日，执法人员到现场核查，发现该司已迁移设备不在本址生产，消除了噪声污染。 |
| 5 | 圣之泉棋牌社 | 荔湾区文昌南路83号之二后座 | 圣之泉棋牌社每天晚上9时开始至凌晨3时抽风机发出的噪声严重扰民。请尽快处理。 | 经查，圣之泉棋牌社装在外墙的一台抽风机因年久失修，发出的声音较大引起市民举报。荔湾区环保局执法人员现场检查时已责令圣之泉棋牌社立即对故障机进行修复，其亦表示在修复前不启用该故障机。7月4日，执法人员回访信访人，其表示现抽风机噪声已明显减低，并对荔湾区环保局的处理结果表示满意。 |
| 6 | 荔湾元亨咖啡厅 | 荔湾区中山八路恩洲北横街64至9号 | 恩洲北横街按市政规划属于二级马路，按规定是不能明火煮食，但我家楼下的元亨西餐厅每天都明火煮食，严重扰民。前阵子有区环保部门过来提出了整改发文，但一直没有改善，该餐厅每天依然我行我素继续产生油烟，更有甚者在拉手团购网上大肆宣传该餐厅的西餐，不顾附近居民健康，无视社会法规，严重影响附近居民的正常生活。现广州正处于创文阶段，希望借创文的春风，可以还附近居民的清新空气，恢复正常生活。希望有关领导重视。 | 4月18日，荔湾区环保局现场检查时，元亨西餐厅的炒炉设施已停用；5月9日晚，经荔湾区环保局组织夜间执法检查，该餐厅已拆除了产生油烟的炉具和配套的抽油烟机，未发现有产生油烟的项目。执法人员已致电信访人黎先生，其表示满意。 |
| 7 | 白云区供电房 | 广州市白云大道北1689号岭南新世界C22栋202房 | 信访人称该供电房位于居民住宅楼下，每天24小时排放源源不断的低频噪声，同时信访人感到该供电房发出大量辐射，使其家人入住后经常出现头痛等症状，担心身体健康受到严重影响，请尽快处理。 |
2011年4月11日，我局执法人员会同监测人员前往现场进行电磁辐射水平监测。经现场核实，信访人居住在白云区白云大道北1689号岭南新世界C座22栋202房，被举报的变电站位于信访人居住房下面。监测人员在信访人居住的卧室测得功率密度达标。执法人员现场已向信访人作了解释工作，缓解了其紧张心理。经对信访人进行电话回访，其对处理结果表示满意。
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| 8 | 中国移动 | 萝岗街塘头路萝塘六巷22号 | 该发射塔距离居民楼不足5米，居民担心该发射塔产生辐射对人体存在伤害，请尽快解决问题。 | 2011年4月25日，我局执法人员会同监测人员一起到现场进行电磁辐射检查监测，经现场核实，信访人所指的“通信基站”建于萝岗区萝岗街塘头路萝塘六巷22号7楼楼顶，与信访人居住的萝岗区萝岗街塘头路萝塘六巷24号顶层水平距离约4米。在24号7楼天面测得功率密度为0.0077（W/m2），6楼阳台为0.0055（W/m2），楼梯口为0.0003（W/m2），均为达标。执法人员现场已向信访人做解释工作。此后，执法人员对信访人进行电话回访，其对处理结果表示比较满意。
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