2025-01-03 16:24 广州市生态环境局

图1：市生态环境局荔湾分局组织召开2024年环境信访案情推演培训

图2：市生态环境局荔湾分局组织召开2024年环境信访案情推演培训

图3：市生态环境局荔湾分局组织召开2024年环境信访案情推演培训

　　近期，市生态环境局荔湾分局组织召开了一场形式新颖、内容丰富、情景逼真的环境信访推演活动，通过案情研判、角色扮演、情景模拟以及专家点评等方式，直击当前荔湾区环境信访热难堵痛问题，着力提升信访工作人员沟通调解能力，进一步明晰各部门和属地政府生态环境职责分工，推动落实生态环境信访工作规范化、法治化，维护生态环境领域社会稳定。

　　整场推演活动紧贴实战，聚焦“楼企相邻”、“楼路相近”、餐饮油烟、建筑施工、商业设备噪声、“邻避”问题等群众反映强烈的生态环境问题，重现案件整体发展过程，在不同阶段，根据案情模拟场景，参演人员通过角色扮演，应对、处置各类问题，完成推演任务，有效检验信访工作人员调处信访事项、应对群体性事件、舆情危机的能力。

　　推演活动邀请法律顾问和广东省环境科学研究院专家进行点评，专家结合推演分享“专、正、巧、治”4个信访办理原则，即业务要专、立场要正、方式要巧、核心要治，律师分享如何引导群众通过法律途径维护合法权益，同步提升企业法律意识，营造法治化营商环境。

　　最后，市生态环境局荔湾分局郑占红局长强调，要认真落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，高度重视“送上门来的群众工作”，始终以群众满不满意、高不高兴、答不答应作为检验工作的各项标准，切实提升以法治思维和法治方式预防和化解信访问题的能力水平，用心用情用力用功解决好人民群众急难愁盼，努力营造和谐稳定的社会环境。

（广州市生态环境局荔湾分局）