2026-03-11 09:12 来源：珠江环境报

　　本报讯  “终于能开窗通风了！”“孩子晚上可以安心睡觉了！”近日，广州市白云区远景路银苑大厦的居民们迎来了一件期盼已久的喜事——困扰数月的油烟扰民问题，在广州市生态环境局白云分局（以下简称白云分局）与棠景街道的联合攻坚下得到妥善解决。这是白云区以“接诉即办”的速度、“一抓到底”的力度回应群众关切的生动缩影。

　　近期，白云分局接连收到银苑大厦百余户居民联名投诉，反映楼下一家餐饮店在经营期间油烟直接排放，多位老人和孩童出现身体不适。群众诉求迫切、反映强烈。白云分局高度重视，第一时间联合属地街道与群众加强沟通，承诺将依法依规尽快妥善解决问题，向群众传递出“民有所呼、我必有应”的鲜明态度。

　　白云分局领导迅速带队赶赴现场开展核查。经查，该餐饮店位于居民住宅楼配套商铺，虽然安装了油烟净化设备，但所在建筑未设计、审批、建设专用烟道，其选址及经营行为违反了《中华人民共和国大气污染防治法》《广州市餐饮场所污染防治规定》相关规定，违法事实清楚，但如何在依法处理的同时兼顾商户生存与居民诉求，也考验着执法部门的治理智慧。

　　随后，一场特殊的约谈会举行。白云分局不仅约谈餐饮店负责人，还将商铺出租人一并请到现场。“选址违规是问题根源，房东同样负有责任。”执法人员现场开展普法，讲清法律责任和利害关系，督促商户落实环保主体责任，提醒商铺出租人履行环保义务，发现违法行为及时报告并协助处置。同时将线索依法移交属地街道进行立案，形成“分局监管+属地执法”的双重推力。

　　经过多轮次现场督办和沟通协调，商户态度由抵触转为配合，房东也从旁观者变为参与者，最终促成搬迁方案顺利落地。该餐饮店在行政部门的监督下完成搬迁及经营设施清理工作，油烟扰民问题得到妥善解决。

　　针对餐饮油烟这一“老大难”问题，白云分局举一反三，持续深化与属地镇街的执法联动，强化源头管控和日常巡查。同时将普法关口前移，进一步加大普法宣传力度，从源头减少同类问题发生。

　　白云分局相关负责人表示，下一步将坚持“接诉即办”，以更有力的执法、更温情的服务，守护好群众环境权益，让蓝天白云成为百姓幸福生活的鲜明底色。

（白云）